Внезапная проверка
Росздравнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, ТФОМС — у каждого свой перечень требований. Никто заранее не скажет, что именно будут смотреть и к чему придерутся.
предписание, протоколы, штрафы на клинику и руководителя
Многопрофильные клиники, стоматологии, косметология, лаборатории, диагностика. Бесплатно проводим юридический аудит, находим всё, к чему придерётся Росздравнадзор, Роспотребнадзор или прокуратура, — и сами всё исправляем. Руководитель получает безопасный режим работы, а не бессонные ночи.
Мы знаем специфику каждого профиля: какие требования проверяют, с какими исками приходят пациенты и как по ним решают суды.
Лицензия на десятки видов работ, внутренний контроль качества, ОМС и ДМС, большой штат.
Имплантация, протезирование, ортодонтия, гарантийные сроки и сроки службы, рентген (визиографы, ОПТГ) и санитарно-эпидемиологическое заключение.
Граница между медицинской услугой и бытовой, инъекции без лицензии, фото «до/после», отзывы и реклама.
Анестезия, стационар, психотропные препараты, иски о «неудовлетворительном эстетическом результате».
МРТ, КТ, УЗИ, анализы: радиационная безопасность, ошибки в заключениях, персональные данные.
Согласия законных представителей, особые требования к помещениям и повышенное внимание надзора.
Особо чувствительные данные, сложные ИДС, врачебная тайна и претензии пациентов.
Круглосуточное пребывание, питание, лекарственное обеспечение, пожарная безопасность.
Мы годами видим одни и те же проблемы в клиниках — от небольших стоматологий до многопрофильных центров. Узнаёте свою?
Росздравнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, ТФОМС — у каждого свой перечень требований. Никто заранее не скажет, что именно будут смотреть и к чему придерутся.
Недовольный имплантом, коронкой или результатом процедуры пациент. Одна жалоба в надзор или в соцсети — и начинается цепочка: внеплановая проверка, претензия, иск. В суде доказывать качество помощи придётся клинике.
Клиника оказывает услуги, которых нет в лицензии, работает по новому адресу или без нужного оборудования. Часто руководитель об этом даже не знает.
Договоры не соответствуют новым Правилам платных медуслуг, ИДС — из интернета, медкарты заполнены «как привыкли». На проверке и в суде это оборачивается против клиники.
Следственный комитет всё активнее возбуждает дела по «медицинским» составам. Под удар попадают врачи — и руководитель, который организовал работу.
Приказы и регламенты подписаны, но их никто не читал. Врач без действующей аккредитации, медсестра не знает порядка — отвечать будет клиника.
Медицинские данные — особая категория. Утечка из CRM, фото пациента в соцсетях без согласия, переписка в мессенджерах — и претензии от Роскомнадзора.
Наркотические и психотропные препараты, рентген-кабинет, медотходы, стерилизация — у каждого блока свои журналы, допуски и ответственные. Одна ошибка — отдельное дело.
«Лучшие врачи», «гарантия результата», отзывы без согласия, фото «до/после» — всё это может стать поводом для дела ФАС и проверки.
суток без работы — столько может длиться приостановление деятельности клиники за грубое нарушение лицензионных требований. Штраф — не самое страшное. Страшнее — остановленный приём, уход пациентов и уголовное дело на врача.
Проверить свою клиникуМы не выдаём отчёт на 80 страниц «разбирайтесь сами». Мы находим проблему, объясняем, чем она грозит, и доводим исправление до конца.
Выезжаем в клинику (в Казани и Татарстане) или работаем онлайн. Проверяем документы, лицензию, процессы — так, как это сделает проверяющий.
Показываем, что найдёт каждый надзорный орган, чем это грозит и что исправлять в первую очередь. Честно, без запугивания.
Разрабатываем и переписываем договоры, ИДС, положения, приказы, журналы. Вам не нужно ничего делать самостоятельно.
Собираем врачей, медсестёр, администраторов. Объясняем на реальных ситуациях, как оформлять документы и что говорить пациенту.
Знаем, как проходят проверки, — потому что сами их проводили. Репетируем, готовим папки документов и ответственных.
Абонентское сопровождение: присутствие на проверках, работа с жалобами, претензиями, исками и обжалование в суде.
Мы знаем, какие нарушения чаще всего находят проверяющие и как по ним решают суды. Поэтому проверяем не «для галочки», а по реальным сценариям споров.
Соответствие услуг, адресов, оборудования и персонала лицензионным требованиям
Договоры, прейскурант, информация для пациентов по новым Правилам
Информированные согласия, которые действительно защищают в суде
Медкарты, протоколы, выписки — как доказательства
Аккредитация, квалификация, должностные инструкции, допуск к работам
Положение, комиссия, журналы — то, что проверяют первым
Согласия, политика, врачебная тайна, фото и отзывы пациентов
Медотходы, дезинфекция, стерилизация, производственный контроль
Лицензия, хранение, учёт, ответственные лица
СЭЗ, дозиметрия, паспорта, обучение персонала
Регистрация, техобслуживание, поверка, договоры
Медицинская реклама, отзывы, соответствие требованиям к сайту
Стоматология и протезирование: что обещать пациенту и как это оформить
Договоры со страховыми, экспертизы качества, снятия оплаты
Договоры, режим, материальная ответственность, коммерческая тайна
Инструкции, приказы, ответственные, медосмотры
Мы выстраиваем систему, при которой неприятные случаи не становятся катастрофой, а ответственность не замыкается на одном человеке.
Приказы о назначении ответственных, должностные инструкции, делегирование полномочий.
Что делать при осложнении, жалобе, визите следователя или проверяющего — пошагово.
Каждый документ составлен так, чтобы в суде он работал на клинику, а не против неё.
При проверке, жалобе или конфликте с пациентом вы звоните нам — и не принимаете решений в одиночку.
Хорошая клиника проигрывает не потому, что плохо лечит, а потому, что не может это доказать. Наша задача — чтобы каждая бумага в клинике работала на вас.Атзитаров Артур Назибович
Подробности конкретных дел раскрываем только с согласия клиентов — на встрече расскажем о решениях по ситуациям, похожим на вашу.
Клиники Казани и Татарстана принимаем лично и выезжаем на место. С клиниками из других регионов работаем онлайн — так же полно и в те же сроки.
Да, аудит и карта рисков бесплатны и ни к чему вас не обязывают. Мы уверены, что после аудита вы сами увидите, где клиника уязвима. Исправление документов, обучение персонала и сопровождение — платные услуги, их стоимость мы называем заранее и фиксируем в договоре.
Со всеми организациями и ИП, которые ведут медицинскую деятельность: стоматологии, многопрофильные клиники, косметология и эстетическая медицина, пластическая хирургия, лаборатории, диагностические и детские центры, реабилитация. Аудит адаптируем под профиль и лицензию.
Зависит от размера клиники и количества профилей. Для небольшой клиники — обычно несколько рабочих дней с момента получения документов. Точный срок назовём после первого разговора.
Да. Мы работаем с клиниками по всей России онлайн: вы передаёте документы в защищённом виде, мы проводим аудит, созваниваемся по видеосвязи и обучаем персонал онлайн.
До начала работы мы подписываем соглашение о конфиденциальности. Наша задача — защитить клинику: всё, что мы видим, остаётся между нами и руководителем.
Звоните сразу. Мы проверим законность проверки, подключимся к общению с проверяющими, подготовим ответ на жалобу и возражения на акт. Чем раньше подключается юрист, тем больше вариантов защиты.
Честный юрист не даёт гарантий исхода. Мы гарантируем другое: вы будете знать все риски заранее, документы будут приведены в порядок, персонал — обучен, а при споре у клиники будет сильная доказательственная позиция.
Оставьте заявку или напишите в WhatsApp: юрист свяжется с вами в течение рабочего дня, уточнит профиль клиники и согласует удобный формат аудита.